16 januari 2026
Vivicta och Microsoft hjälper nordiska verksamheter att leverera snabbare, mer träffsäker och förutsägbar kundservice med stöd av artificiell intelligens (AI). Nu fördjupar Vivicta sitt strategiska partnerskap med Microsoft för att erbjuda nästa generations AI drivna kontaktcenterlösningar, lösningar som automatiserar rutinuppgifter, stärker kunddialogen och möjliggör en mer proaktiv kundservice inom både privat och offentlig sektor.
Vivictas strategi sätter AI i centrum för hela tjänsteutbudet för att maximera effektivitet, automatisering och affärsvärde. Genom målinriktade AI-lösningar hjälper Vivicta organisationer att automatisera processer, förenkla arbetsflöden och höja produktiviteten. Den täta integrationen med ledande partners som Microsoft möjliggör dessutom en mer proaktiv och förutseende verksamhet.
Vivicta hjälper organisationer att införa säker och skalbar AI som skapar tydliga affärsresultat, från bättre beslutsfattande och förbättrade kundupplevelser till lägre IT kostnader och trygg efterlevnad av lagkrav. Tillsammans med Microsoft levererar Vivicta AI driven automatisering av arbetsflöden som stärker kopplingen mellan människor och processer, och säkerställer effektiva, stabila och kundcentrerade tjänster.
– Vivicta arbetar i framkant av AI tillsammans med Microsoft för att stärka kundservicen till förmån för nordiska kunder. Vårt partnerskap bygger på ett starkt gemensamt fokus på innovation och möjliggör införandet av avancerade AI funktioner i lösningar som skapar konkret värde i verksamheters vardag, säger Teemu Vidgrén, General Manager, Microsoft Finland.
Genom att integrera Microsoft Dynamics 365 Contact Center med AI drivna funktioner möjliggör Vivicta:
• Modern kontaktcenterdrift där automatiserade processer säkerställer snabba, sömlösa och högkvalitativa kundupplevelser.
• Prediktiva insikter som möjliggör snabbare ärendehantering och mer personliga interaktioner.
• Skalbar drift med förbättrad effektivitet och intelligens i tjänsteleveransen, särskilt anpassat för företag och offentlig sektor.
– Norden fortsätter att sätta en global standard för tillit, hållbara tjänster och innovation. På Vivicta bygger vi in AI i kärnan av alla våra tjänster för att leverera intelligenta, säkra och kundcentrerade upplevelser anpassade till den nordiska marknaden. Nu gör vi de avancerade funktioner som driver vår egen verksamhet tillgängliga för våra kunder — och ger dem möjligheten att driva moderna kundcenter baserade på AI driven intelligens, smart automatisering och sömlösa kundresor från början till slut, säger Mikael Normelli, Head of User Experience Services på Vivicta.
– Vivictas starka kompetens inom verksamhetsapplikationer, tillsammans med deras position som utvald partner i Microsofts AI Business Solutions Inner Circle för tredje året i rad, visar tydligt deras förmåga att leverera innovativa lösningar med verkligt affärsvärde. Vi värdesätter Vivictas proaktiva sätt att kombinera teknologier för att möta kundernas behov och skapa resultat som gör skillnad, säger Tarja Jernström, Commercial Partner Lead, Microsoft Finland.
För mer information, vänligen kontakta Vivictas nyhetsdesk:
News@vivicta.se
+358 40 704 1411
Vivicta är en nordisk partner som förenklar vardagen med hjälp av teknik. I nära samarbete med våra kunder utvecklar vi digitala lösningar som effektiviserar verksamheter inom både privat och offentlig sektor. Vi erbjuder ändamålsenliga digitala lösningar som påskyndar transformation. Med över 7 000 experter världen över levererar vi helhetslösningar inom data, automation & AI, cloud & infrastruktur, ERP & applikationer samt säkerhet. Med ett lösningsorienterat arbetssätt arbetar vi målinriktat för att skapa konkreta resultat.
www.vivicta.se