16 januar 2026
Vivicta og Microsoft hjelper nordiske virksomheter med å levere raskere, mer presis og forutsigbar kundeservice ved hjelp av kunstig intelligens (AI). Nå styrker Vivicta partnerskapet med Microsoft for å tilby AI-drevne kontaktsenterløsninger som automatiserer rutineoppgaver, forbedrer kundedialogen og gjør kundeservice mer proaktiv både i privat og offentlig sektor.
Vivictas strategi setter AI i kjernen av alle tjenester, og skaper effektivitet, automatisering og forretningsverdi. Vivicta hjelper organisasjoner med å ta i bruk målrettede AI-løsninger som automatiserer prosesser, forenkler arbeidsflyter og øker produktiviteten. Gjennom tett integrasjon med ledende partnere som Microsoft muliggjør Vivicta også mer proaktive og prediktive operasjoner.
Vivicta hjelper organisasjoner med å ta i bruk sikker og skalerbar AI som gir konkrete forretningsresultater: bedre beslutninger, bedre kundeopplevelser, lavere IT-kostnader og trygg etterlevelse av krav. Sammen med Microsoft leverer Vivicta AI-drevet automatisering av arbeidsflyt som knytter mennesker og prosesser tettere sammen og sikrer effektive, stabile og menneskesentrerte tjenester.
– Vivicta jobber sammen med Microsoft for å transformere kundeservice til fordel for nordiske kunder. Et samarbeid som handler om vårt felles engasjement for innovasjon, og som bringer banebrytende AI-funksjoner inn i praktiske løsninger, sier Teemu Vidgrén, General Manager, Microsoft Finland.
Ved å integrere Microsoft Dynamics 365 Contact Center med AI-drevne funksjoner gjør Vivicta det mulig å tilby:
• Moderne kontaktsenterdrift med automatiserte prosesser for gode kundeopplevelser.
• Prediktive innsikter for raskere løsninger og mer personlige interaksjoner.
• Skalerbare operasjoner med økt effektivitet og intelligens i tjenesteleveransen, spesielt tilpasset virksomheter og offentlig sektor.
– Norden setter en global standard for tillit, bærekraftige tjenester og innovasjon. Hos Vivicta bygger vi AI inn i kjernen av alle tjenester, og leverer intelligente, sikre og menneskesentrerte opplevelser på nordiske premisser. Nå utvider vi de avanserte funksjonene som styrker vår egen virksomhet til kundene våre, og gir dem muligheten til å drive et moderne kundesenter basert på AI-drevet intelligens, smart automatisering og sømløse kundereiser fra start til slutt, sier Mikael Normelli, Head of User Experience Services hos Vivicta.
– Vivictas sterke kompetanse på virksomhetsapplikasjoner kombinert med selskapets status som medlem av Microsofts AI Business Solutions Inner Circle for tredje år på rad, viser evnen til å levere verdifulle og innovative løsninger. Vi verdsetter Vivictas proaktive tilnærming til å kombinere teknologier for å møte kundenes behov, sier Tarja Jernström, Commercial Partner Lead, Microsoft Finland.
For mer informasjon, kontakt Vivictas nyhetsdesk:
E-post: News@vivicta.com
Telefon: +358 40 704 1411
Vivicta er en nordisk transformasjonspartner som gjør hverdagen enklere med teknologi. I en verden i konstant endring står vi sammen med kundene våre for å åpne nye digitale muligheter og løfte virksomheten deres. Vi leverer skreddersydde digitale løsninger som akselererer kundenes transformasjon. Våre 7000+ eksperter globalt driver helhetlig kvalitet innen data, automatisering og AI, sky og infrastruktur, ERP og applikasjoner, samt digital sikkerhet. Med en «get-it-done»-holdning forplikter vi oss til å levere merkbar effekt.
www.vivicta.no