25 augusti 2026
Vivicta fördjupar samarbetet med ServiceNow för att stärka sin förmåga att leverera effektiva, robusta och förutsägbara tjänster. Samarbetet ska bidra till ökad automatisering, snabbare problemlösning och bättre kundupplevelser med hjälp av artificiell intelligens.
I takt med att organisationer möter ökade krav på effektivitet, tillgänglighet och digital suveränitet blir AI en allt viktigare del av modern tjänsteleverans. Inom ramen för samarbetet använder Vivicta ServiceNow AI Platform för att integrera intelligens i hela tjänstelivscykeln, från design och drift till kontinuerlig förbättring. Resultatet är smartare arbetsflöden, mer proaktiv servicehantering och bättre förutsättningar för datadrivna beslut.
Som en del av samarbetet integrerar Vivicta ServiceNows AI-funktioner i sina applikations- och plattformstjänster för att göra tjänsteleveransen mer effektiv, proaktiv och skalbar. Genom att automatisera återkommande uppgifter, accelerera incidenthantering och ge medarbetare snabb tillgång till relevant information bidrar AI till kortare ledtider, högre servicekvalitet och ökad operationell effektivitet. För kunderna innebär det snabbare hantering av incidenter, mer konsekventa tjänsteupplevelser och en verksamhet som kan växa utan att den manuella arbetsbelastningen ökar i samma takt.
"För oss handlar AI inte om att införa fler verktyg, utan om att förbättra hur tjänster levereras varje dag. Vi integrerar AI i hela vår tjänsteverksamhet och förvaltar den som en strategisk förmåga genom hela tjänstens livscykel. Det gör att vi kan minska manuellt arbete och höja tjänstekvaliteten, samtidigt som vi säkerställer den kontroll, suveränitet och tillförlitlighet som våra kunder kräver," säger Aki Liimatta, Head of Data Platform Services på Vivicta.
"Vivicta förenar stark operativ expertis med en djup förståelse för kundernas verksamhetsmiljöer. Med ServiceNow-plattformen som grund kan vi tillsammans hjälpa organisationer att modernisera sin tjänstehantering, effektivisera arbetsflöden och arbeta mer proaktivt. Tillsammans möjliggör vi smartare och effektivare tjänsteprocesser som skapar konkret affärsvärde," säger Nina Koivikko, Country Manager Finland & Baltics på ServiceNow.
Samarbetet är en del av Vivictas fortsatta satsning på AI-drivna tjänstemodeller där automatisering och kontinuerlig förbättring är integrerade delar av leveransen. Genom att kombinera AI med en stark styrning av tjänsteleveransen hjälper Vivicta kunder att bygga tillförlitliga, skalbara och förutsägbara tjänsteoperationer även i komplexa hybrid- och multimolnmiljöer.
Lösningarna är särskilt relevanta för organisationer med höga krav på tillförlitlighet, säkerhet, skalbarhet och digital suveränitet, exempelvis inom finans, industri, energi och offentlig sektor.
År 2025 utsågs Vivicts till Leader inom ServiceNow Consulting and Implementation Services, vilket ytterligare stärker företagets position som en ledande ServiceNow‑partner i Europa. ISG Provider Lens™ utsåg Vivicta till Rising Star i ServiceNow‑ekosystemet i Europa 2024.
För mer information, vänligen kontakta Vivictas nyhetsdesk:
News@vivicta.se
+358 40 704 1411
Vivicta är en nordisk partner som förenklar vardagen med hjälp av teknik. I nära samarbete med våra kunder utvecklar vi digitala lösningar som effektiviserar verksamheter inom både privat och offentlig sektor. Vi erbjuder ändamålsenliga digitala lösningar som påskyndar transformation. Med över 7 000 experter världen över levererar vi helhetslösningar inom data, automation & AI, cloud & infrastruktur, ERP & applikationer samt säkerhet. Med ett lösningsorienterat arbetssätt arbetar vi målinriktat för att skapa konkreta resultat.
www.vivicta.se
ServiceNow, ServiceNow-logotypen och andra ServiceNow-varumärken är varumärken och/eller registrerade varumärken som tillhör ServiceNow, Inc. i USA och/eller andra länder.