25 elokuuta 2026
Vivicta syventää yhteistyötään ServiceNow’n kanssa tuodakseen tekoälyn osaksi palveluoperaatioiden arkea ja vahvistaakseen älykkäitä, skaalautuvia palveluja hybridi- ja monipilviympäristöissä. Yhteistyö vahvistaa Vivictan kykyä tuottaa tehokkaita, toimintavarmoja ja ennakoitavia palveluja vaativissa ja liiketoimintakriittisissä ympäristöissä toimiville organisaatioille.
Vivictan palveluiden ytimessä on AI-first-malli, jossa tekoäly on osa palveluiden suunnittelua, operointia ja jatkuvaa kehittämistä. ServiceNow’n tekoälyalustan avulla Vivicta auttaa asiakkaitaan hyötymään älykkäämmistä työnkuluista, ennakoivammasta palvelunhallinnasta ja entistä datavetoisemmasta palvelutuotannosta.
Yhteistyön myötä Vivicta ottaa ServiceNow’n tekoälyominaisuuksia käyttöön sovelluspalveluissaan tehdäkseen palvelutuotannosta tehokkaampaa, ennakoivampaa ja jatkuvasti kehittyvää. Tekoäly automatisoi rutiinitehtäviä, tukee ongelmanratkaisua ja auttaa asiantuntijoita löytämään nopeasti olennaisen tiedon.
Käytännössä tämä näkyy esimerkiksi palvelupyyntöjen nopeampana käsittelynä automaattisten yhteenvetojen, tekoälyn tuottamien ratkaisuehdotusten ja paremman tietämyksenhallinnan avulla. Samalla manuaalisen työn määrä vähenee ja asiantuntijat voivat keskittyä enemmän asiakkaiden tukemiseen, ongelmien ratkaisemiseen ja palveluiden kehittämiseen.
Asiakkaille tämä tarkoittaa nopeampia vaste- ja ratkaisuaikoja, tasaisempaa palvelun laatua sekä sujuvampia ja ennakoitavampia palvelukokemuksia. Samalla palvelutuotannosta tulee aiempaa skaalautuvampaa, mikä mahdollistaa kasvun ilman vastaavaa manuaalisen työn lisääntymistä.
”Meille AI-first ei tarkoita uusien työkalujen lisäämistä, vaan palveluiden päivittäisen toiminnan parantamista. Tuomme tekoälyn osaksi palveluoperaatioitamme ja hallitsemme sitä kokonaisuutena jatkuvana kyvykkyytenä. Näin voimme vähentää manuaalista työtä ja parantaa palvelun laatua, samalla kun varmistamme hallittavuuden, digitaalisen suvereniteetin ja luotettavuuden siellä, missä niillä on suurin merkitys”, sanoo Aki Liimatta, Head of Data Platform Services, Vivicta.
”Vivictalla on vahvaa operatiivista osaamista ja selkeä ymmärrys asiakkaidensa liiketoimintaympäristöistä. ServiceNow’n alustan avulla voimme yhdessä auttaa organisaatioita modernisoimaan toimintaansa sekä työskentelemään ennakoivammin ja tehokkaammin”, sanoo Nina Koivikko, ServiceNow’n Suomen ja Baltian maajohtaja.
Yhteistyö tukee Vivictan kehitystä kohti entistä ennakoivampia ja jatkuvasti paranevia palvelumalleja. Yhdistämällä tekoälyohjatun automaation vahvaan palvelutuotannon hallintaan Vivicta auttaa asiakkaitaan rakentamaan luotettavia, skaalautuvia ja ennakoitavia palveluoperaatioita myös vaativissa hybridiympäristöissä.
Ratkaisut soveltuvat erityisesti organisaatioille, joilla on korkeat vaatimukset toimintavarmuuden, skaalautuvuuden ja digitaalisen suvereniteetin osalta. Näitä ovat esimerkiksi finanssiala, teollisuus, energia-ala sekä julkinen sektori.
Vuonna 2025 ISG Provider Lens™ nimesi Vivictan johtavaksi toimijaksi ServiceNow-konsultointi- ja implementointipalveluissa. Tätä edelsi vuoden 2024 Rising Star -tunnustus ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners -raportissa Euroopassa. Tunnustukset vahvistavat Vivictan asemaa yhtenä Euroopan johtavista ServiceNow-kumppaneista.
Lisätietoja:
Vivictan viestintä: News@vivicta.com, Puh: +358 40 704 1411
Vivicta on luotettu pohjoismainen digitaalisen transformaation kumppani, joka tekee arjesta sujuvampaa teknologian keinoin.Tuemme asiakkaidemme digitaalista kehitystä ja liiketoiminnan kasvua alati muuttuvassa maailmassa. Tarjoamme asiakkaamme tarpeeseen sopivia muutosta vauhdittavia ratkaisuja.Yli 7000 globaalin asiantuntijamme voimin tarjoamme kokonaisvaltaista osaamista datan, automaation ja tekoälyn, pilvi-, infra- ja sovelluspalveluiden sekä ERP-ratkaisujen ja tietoturvan alueilla. Ratkaisukeskeisellä asenteella sitoudumme tuottamaan vaikuttavampia tuloksia asiakkaillemme.
www.vivicta.fi
ServiceNow, ServiceNow-logo ja muut ServiceNow-tavaramerkit ovat ServiceNow, Inc.:n tavaramerkkejä ja/tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa.