25 august 2026
Vivicta inngår partnerskap med ServiceNow for å styrke evnen til å levere effektive, robuste og forutsigbare tjenester. Samarbeidet skal bidra til mer automatisering, raskere problemløsning og bedre kundeopplevelser ved hjelp av kunstig intelligens.
Kjernen i Vivictas tilnærming er en KI-drevet modell, der kunstig intelligens er integrert i design, drift og kontinuerlig forbedring av tjenester. Ved hjelp av ServiceNows KI-plattform utvikler Vivicta smartere arbeidsflyt, styrker proaktiv tjenestehåndtering og legger til rette for en stadig mer datadrevet drift.
Som en del av samarbeidet tar Vivicta i bruk ServiceNow-baserte KI-funksjoner i sine applikasjonstjenester for å gjøre tjenesteleveransen mer effektiv, proaktiv og kontinuerlig forbedrende. KI automatiserer rutineoppgaver, støtter problemløsning og hjelper spesialister med rask tilgang til relevant kunnskap.
I praksis innebærer dette raskere håndtering av henvendelser gjennom automatiske sammendrag, KI-baserte løsningsforslag og enklere tilgang til relevant informasjon. Samtidig reduseres mengden manuelt arbeid, slik at teamene kan bruke mer tid på problemløsning, kundestøtte og kontinuerlig forbedring av tjenestene.
For kundene betyr dette raskere responstider og kortere løsningstider, jevnere tjenestekvalitet og mer smidige og forutsigbare tjenesteopplevelser. Samtidig blir driften mer skalerbar, noe som muliggjør vekst uten tilsvarende økning i manuelt arbeid.
«For oss handler ikke KI om å ta i bruk flere verktøy, men om å forbedre hvordan tjenester leveres hver eneste dag. Vi integrerer KI på tvers av våre tjenesteoperasjoner og forvalter den som en kontinuerlig kapasitet gjennom hele tjenestens livssyklus. Dette gjør oss i stand til å redusere manuelt arbeid og øke tjenestekvaliteten, samtidig som vi ivaretar kontroll, suverenitet og pålitelighet der det betyr mest», sier Aki Liimatta, Head of Data Platform Services i Vivicta.
«Vivicta kombinerer sterk operasjonell kompetanse med en dyp forståelse av kundenes forretningsmiljøer. Med ServiceNow-plattformen som grunnlag for arbeidsflytautomatisering og tjenestehåndtering hjelper vi sammen organisasjoner med å modernisere driften og arbeide mer proaktivt og effektivt, sier Nina Koivikko, Country Manager Finland & Baltics i ServiceNow.
Samarbeidet støtter Vivictas videre utvikling mot mer proaktive og kontinuerlig forbedrede tjenestemodeller. Ved å kombinere KI-drevet automatisering med sterk styring av tjenesteleveransen hjelper Vivicta kundene med å bygge pålitelige, skalerbare og forutsigbare tjenesteoperasjoner også i komplekse hybride miljøer.
Løsningene er særlig relevante for organisasjoner med høye krav til pålitelighet, skalerbarhet og digital suverenitet, blant annet innen finans, industri, energi og offentlig sektor.
I 2025 ble Vivicta anerkjent som Leader innen ServiceNow Consulting and Implementation Services, noe som ytterligere styrker selskapets posisjon som en ledende ServiceNow-partner i Europa. ISG Provider Lens™ kåret Vivicta til en Rising Star i ServiceNow-økosystemet i Europa i 2024.
For mer informasjon, kontakt Vivictas nyhetsdesk:
E-post: News@vivicta.com
Telefon: +358 40 704 1411
Vivicta er en betrodd nordisk transformasjonspartner som gjør hverdagen enklere gjennom teknologi. I en verden i konstant endring står vi sammen med våre kunder og hjelper med å åpne nye digitale muligheter som løfter virksomhetene deres. Vi leverer skreddersydde digitale løsninger som akselererer transformasjon. Våre 7 000+ eksperter globalt driver digital transformasjon innen data, automatisering & AI, sky og infrastruktur, ERP og applikasjoner, i tillegg til digital sikkerhet. Med en «get-it-done»-holdning forplikter vi oss til å levere elevated impact.
www.vivicta.no
ServiceNow, ServiceNow-logoen og andre ServiceNow-varemerker er varemerker og/eller registrerte varemerker som tilhører ServiceNow, Inc. i USA og/eller andre land.