SiO og Vivicta: Fra IT-drift til modernisering

Utfordringen

Et langvarig samarbeid har utviklet seg til en mer fleksibel og fremtidsrettet modell, der stabil drift kombineres med rådgivning, utvikling og tilgang til spesialistkompetanse. 

Studentsamskipnaden i Oslo (SiO) leverer tjenester som er en viktig del av studenthverdagen i Oslo-regionen. Det stiller høye krav til IT-løsningene som understøtter virksomheten, både når det gjelder stabilitet og sikkerhet, men også evnen til å utvikle seg i takt med nye behov. 

Bakgrunnen for endringen

Samarbeidet mellom SiO og Vivicta hadde over flere år sikret stabil og sikker IT-drift. SiO ønsket nå å ta samarbeidet videre.

Digitalisering og skyteknologi fikk en stadig viktigere rolle, samtidig som kravene til sikkerhet, kostnadskontroll og kontinuerlig modernisering økte. For SiO handlet det derfor ikke lenger bare om god daglig drift, men også om rådgivning og videreutvikling.

Den tidligere modellen var i større grad organisert rundt separate aktiviteter innen drift, rådgivning og utvikling. Det kunne gjøre det vanskeligere å flytte kapasitet og kompetanse raskt når prioriteringene endret seg.

Ambisjonen ble derfor å skape en mer proaktiv modell der drift, sikkerhet, rådgivning og utvikling sees i sammenheng. Samtidig skulle modellen bevare kontinuiteten og den gode virksomhetsforståelsen fra det eksisterende samarbeidet, og gi SiO enklere tilgang til et bredere kompetansemiljø og større fleksibilitet.

Løsningen

Den nye modellen bygger på et tett samarbeid og et fast team med god kjennskap til SiOs virksomhet. Dette sikrer kontinuitet i det daglige arbeidet, samtidig som relevant spesialistkompetanse kobles inn når nye behov oppstår. Slik kombineres drift, rådgivning og videreutvikling i én samlet leveranse.

Gjennom den løpende dialogen identifiseres muligheter for forbedring, modernisering og videre utvikling. Innsikt fra den daglige leveransen brukes aktivt til å foreslå tiltak og initiativer som kan støtte SiOs mål og prioriteringer. Samtidig sikrer den nære koblingen til virksomheten at utviklingsarbeidet tar utgangspunkt i faktiske behov.

Slik kan samarbeidet og leveransen utvikles i takt med virksomhetens behov, fremfor først og fremst å håndtere dagens behov.

Fra leverandør til partner

Den nye modellen endrer ikke bare hvordan IT-tjenestene organiseres, men også hvordan SiO og Vivicta samarbeider.

Tettere dialog, felles prioriteringer og god kjennskap til virksomheten gjør at partene kan diskutere behov og muligheter tidligere. Det gir et bedre grunnlag for å prioritere riktig kompetanse og rette innsatsen mot områdene hvor den skaper størst verdi.

For Vivicta innebærer det også et tydelig ansvar for å være proaktiv og bidra med perspektiver og kompetanse utover den løpende driften.

Endringen handler om mer enn organisering av IT-tjenester. Den handler også om hvordan SiO og Vivicta samarbeider.

- Samarbeidet med SiO viser hva vi kan få til når vi kjenner kundens virksomhet godt og utvikler leveransen sammen over tid. Vi har gått fra et mer tradisjonelt driftsforhold til et tettere partnerskap, der vi både sikrer kontinuitet og kan bringe inn ny kompetanse når behovene endrer seg. Det er den typen langsiktige kunderelasjoner vi ønsker å bygge i Vivicta, sier Beate-Kristin Langva, Head of Industry & Commercial, Vivicta

Et sterkere fundament for videre utvikling

Den nye modellen gir SiO et mer fleksibelt utgangspunkt for å møte endrede behov og prioriteringer.

Et fast team sikrer kontinuitet og god kjennskap til SiOs løsninger, virksomhet og prioriteringer. Samtidig kan spesialistkompetanse og kapasitet kobles inn etter behov, uten å miste kontinuiteten i leveransen.

Den løpende dialogen gjør det enklere å identifisere behov og prioritere tiltak sammen. Stabil IT-drift er fortsatt fundamentet, mens den nye modellen gir bedre forutsetninger for kontinuerlig modernisering og videreutvikling.

Sikkerhet har samtidig blitt en stadig viktigere del av samarbeidet. Gjennom løpende sikkerhetsvurderinger, rådgivning, opplæring og månedlige sikkerhetsverksteder arbeider SiO og Vivicta systematisk med både teknologi, styring og sikkerhetskultur.

Slik kombineres stabilitet i dagens leveranse med fleksibilitet til å møte morgendagens behov.

Om kunden

Studentsamskipnaden i Oslo (SiO) er studentvelferdsorganisasjonen for studenter ved universiteter og høyskoler i Oslo-regionen. Over 75 000 studenter benytter SiOs tjenester innen blant annet bolig, helse, trening, rådgivning og servering.

Virksomheten forvalter også nærmere 9 000 studentboliger i Oslo og Lillestrøm, og leverer tjenester som er viktige for studentenes hverdag. Det stiller høye krav til både stabil drift, sikkerhet og evnen til å utvikle tjenestene i takt med brukernes behov.