16 tammikuuta 2026
Vivicta ja Microsoft auttavat pohjoismaisia organisaatioita parantamaan asiakaspalvelun laatua, nopeutta ja ennakoivuutta sekä vapauttamaan asiantuntijoiden aikaa automatisoimalla rutiinitehtäviä tekoälyn avulla. Vivicta syventää strategista kumppanuuttaan Microsoftin kanssa tarjotakseen yrityksille ja julkisen sektorin organisaatioille tekoälyä hyödyntäviä palvelukeskusratkaisuja.
Vivicta tuo tekoälyn osaksi kaikkia palveluitaan lisäämään tehokkuutta, automaatiota sekä kasvattamaan liiketoimintahyötyjä. Hyödyntämällä käyttötapauskohtaisia tekoälyratkaisuja ja tiivistä yhteistyötä Microsoftin kaltaisten kumppaneiden kanssa, Vivicta auttaa asiakkaitaan tehostamaan prosesseja, uudistamaan työnkulkuja ja siirtymään kohti ennakoivaa, dataohjattua liiketoimintaa.
Turvallisen ja skaalautuvan tekoälyn käyttöönotton kautta Vivicta mahdollistaa asiakkailleen liiketoimintahyötyjä: kehittämään dataan pohjautuvaa päätöksentekoa ja sujuvampaa asiakaspalvelua, pienentämään IT kustannuksia sekä varmistamaan vaatimustenmukaisuuden.
“Vivicta työskentelee tekoälykehityksen etulinjassa ja yhdessä Microsoftin kanssa mahdollistaa tehokkaan ja laadukkaan uuden aikakauden asiakaspalvelun. Yhteistyömme on osoitus yritysten vahvasta sitoutumisesta innovaatioihin ja siihen, että tuomme tekoälyosaamisemme konkreettisiksi ratkaisuiksi asiakkaillemme,” sanoo Teemu Vidgrén, General Manager, Microsoft Suomi.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center ja tekoäly tuovat asiakaspalveluun selkeitä hyötyjä:
• Modernit contact center toiminnot, joissa rutiinitehtävät automatisoidaan ja asiakaskokemus on keskiössä.
• Ennakoiva analytiikka tukee nopeampaa ongelmanratkaisua ja yksilöllisempiä asiakaskohtaamisia.
• Skaalautuva ja tehokas palvelutuotanto, erityisesti yritysten ja julkisen sektorin tarpeisiin.
“Pohjoismaat ovat edelläkävijöitä luotettavien ja kestävien palveluiden ja innovaatioiden kehittämisessä. Olemme Vivictalla tuoneet tekoälyn palvelujemme ytimeen, varmistaaksemme asiakkaillemme älykkäät, turvalliset ja aidosti käyttäjälähtöiset palvelut pohjoismaisten normiemme mukaisesti. Tarjoamme nyt asiakkaillemme samat valmiudet, joita hyödynnämme myös omassa toiminnassamme – selkeän mallin modernista, tekoälyä hyödyntävästä palvelukeskuksesta, joka pohjautuu automaatioon ja koko palvelupolun kattavaan asiakaskokemukseen ,” sanoo Mikael Normelli, Head of User Experience Services, Vivicta.
“Vivictan vahva osaaminen liiketoimintasovelluksista ja jo kolmatta vuotta jatkunut Microsoftin AI Business Solutions Inner Circle kumppanuus ovat osoituksia yrityksen kyvykkyydestä toteuttaa asiakkailleen vaikuttavia ja innovatiivisia ratkaisuja. Arvostamme Vivictan aktiivista otetta hyödyntää teknologian mahdollisuuksia asiakkaiden haasteiden ratkaisemisessa,” sanoo Tarja Jernström, Commercial Partner Lead, Microsoft Suomi.
Lisätietoja: Vivictan viestintä: News@vivicta.com, Puh: +358 40 704 1411
Vivicta on luotettu pohjoismainen digitaalisen transformaation kumppani, joka tekee arjesta sujuvampaa teknologian keinoin.Tuemme asiakkaidemme digitaalista kehitystä ja liiketoiminnan kasvua alati muuttuvassa maailmassa. Tarjoamme asiakkaamme tarpeeseen sopivia muutosta vauhdittavia ratkaisuja.Yli 7000 globaalin asiantuntijamme voimin tarjoamme kokonaisvaltaista osaamista datan, automaation ja tekoälyn, pilvi-, infra- ja sovelluspalveluiden sekä ERP-ratkaisujen ja tietoturvan alueilla. Ratkaisukeskeisellä asenteella sitoudumme tuottamaan vaikuttavampia tuloksia asiakkaillemme.
www.vivicta.fi