Kontroll på skykostnadene i en virksomhet i vekst: Historien om Gjensidige

I tett samarbeid med Vivicta oppnådde Gjensidige 20-30% kostnadsbesparelser, bedre transparens og en skalerbar modell for styring av skyforbruk. Helt uten å redusere smidighet eller bremse innovasjon.

Bakgrunn og utfordring

Som en av Nordens ledende leverandører av skadeforsikring opererer Gjensidige i et sterkt regulert og kostnadssensitivt marked. Økonomisk forutsigbarhet og operasjonell fleksibilitet er avgjørende.

Skytjenester er en sentral del av Gjensidiges IT-strategi og legger til rette for innovasjon på tvers av digitale kanaler, analyseplattformer og kjerneforsikringssystemer.

Etter hvert som bruken av skyteknologi økte på tvers av team og forretningsområder, oppstod nye utfordringer. Kostnadene vokste raskt, kostnadsmønstrene ble vanskeligere å forutsi, og ansvaret for skykostnader var spredt mellom tekniske og økonomiske interessenter.

Enkeltteam hadde god innsikt i egne løsninger og kostnader, men det manglet en felles operativ modell for helhetlig styring av skyforbruket. Dette gjorde det krevende å balansere innovasjon og smidighet med det nivået av økonomisk kontroll som forventes i en virksomhet av Gjensidiges størrelse.

Gjensidige trengte en løsning som kunne gjenopprette transparens, kontroll og kostnadsoptimalisering – uten å skape unødig byråkrati, redusere tempoet eller flytte beslutninger bort fra dem som jobbet nærmest løsningene.

En strukturert FinOps-tilnærming

Sammen med Vivicta valgte Gjensidige å møte utfordringen gjennom en strukturert FinOps-tilnærming basert på FinOps Foundations-rammeverket. I stedet for å se kostnadsoptimalisering som et engangsprosjekt, ble FinOps etablert som en kontinuerlig driftsmodell på tvers av økonomi, teknologi og innkjøp.

Gjensidige etablerte et dedikert FinOps-kjerneteam med tydelig ansvar for styring og optimalisering av skykostnader.

Teamet kombinerte økonomisk innsikt med inngående teknisk kompetanse på Microsoft Azure-plattformen og samarbeidet tett med applikasjonsteamene i organisasjonen.

Den første innsatsen var bevisst pragmatisk: skape tillit gjennom raske resultater. En prioritert FinOps-plan fokuserte på tiltak med høy effekt og lav kompleksitet, slik at virksomheten kunne oppnå konkrete besparelser tidlig samtidig som grunnlaget for mer avanserte praksiser ble lagt.

FinOps som en del av den daglige driften

I stedet for å etablere parallelle prosesser ble FinOps integrert i eksisterende operasjonelle og økonomiske arbeidsformer.

Sentrale elementer var: 

Kostnadssynlighet og allokering
Bedre tagging, kostnadskategorisering og rapportering gjorde det mulig for teamene å forstå hvor kostnadene oppsto – og hva som drev dem.

Optimalisering og styring av forpliktelser
Systematisk bruk av Reserved Instances og Savings Plans reduserte avhengigheten av løpende forbruksprising og sikret at forpliktelser var tilpasset faktisk bruk.

Prognoser og økonomisk forutsigbarhet
Regelmessige prognoser og budsjettsykluser ga økonomiledelsen bedre innsikt i fremtidige kostnader, samtidig som avvik raskt kunne identifiseres og håndteres.

Tydelig styring og ansvar
Retningslinjer, månedlige FinOps-forum og rapportering på CFO-nivå etablerte et felles språk for kostnadsbeslutninger, uten å flytte eierskapet bort fra de tekniske teamene.

Resultatet var at FinOps utviklet seg til å bli en samarbeidsdisiplin snarere enn en kontrollfunksjon – og bidro til bedre beslutninger på riktig nivå i organisasjonen.

Forretningsverdi og resultater

Ved å integrere FinOps i sin driftsmodell for skyen oppnådde Gjensidige:

• 20–30 % lavere kostnader sammenlignet med ren forbruksbasert prising gjennom systematisk optimalisering og kommersielle avtaler
• Bedre forutsigbarhet og kontroll, med raskere identifisering og håndtering av uventede kostnadsøkninger
• Økt kostnadsbevissthet på tvers av team, slik at ingeniører og produkteiere kunne ta kostnader med i design- og skaleringsbeslutninger
• Et skalerbart fundament for fremtiden, inkludert nye områder som avansert analyse 

For IT- og økonomiledelsen ga dette sterkere økonomisk styring uten at fordelene ved skyen gikk tapt. Resultatet var større trygghet for at kostnadene både er optimalisert i dag og bærekraftig forvaltet på lang sikt.

Vivictas rolle

Vivicta støttet Gjensidige gjennom en tett og praktisk samarbeidsmodell. I stedet for å fungere som en ekstern rådgiver jobbet Vivicta side om side med Gjensidiges team og kombinerte FinOps-kompetanse, Azure-ekspertise og operasjonell erfaring.

Vivicta utviklet også skreddersydde løsninger for å fordele skykostnader på kostsentre og integrere disse direkte i økonomisystemene. I tillegg utviklet Vivicra et analyseverktøy som ga detaljert innsikt i ressursbruk og identifiserte muligheter for bedre dimensjonering og optimalisering av skyressurser. 

Samarbeidet sikret at FinOps-praksisene ble brukervennlige og tilpasset Gjensidiges organisasjon og arbeidsmåter.

Et fundament for veien videre

Med en moden FinOps-struktur på plass er Gjensidige godt posisjonert til å utvide økonomisk styring til nye og raskt voksende områder – ikke minst FinOps for AI, der behovet for transparens, kostnadskontroll og verdirealisering vil bli enda viktigere.

Resultatet er ikke bare lavere skykostnader, men en styrket evne til å styre innovasjon i stor skala.